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반도유보라

고객서비스

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Q

입주고객

콘센트에 전원이 들어오지 않아요

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대기 전력을 설정할 경우 대기전력 콘센트에는 전원이 공급되지 않습니다.

따라서, 대기전력차단스위치 설정을 변경해 주세요.

이와 관련된 자세한 작동 방법은 입주 시 지급된 사용설명서를 참조해 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

선수관리비(관리비예치금)는 무엇인가요?

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주택법시행령 제49조에 의거 신축아파트 최초 입주자 등이
입주 50일 내지 60일 이후에 납부하는 최초의 관리비가 관리사무소에 입금되기 이전의 기간동안
단지 관리에 소용되는 비용(인건비를 포함한 일반관리비 및 전기료, 수도료, 난방비 등)을 집행하기 위하여
이 기간동안에 발생할 비용을 예상하여 입주 시 징수하고 퇴거 시에 환불하거나
새로운 입주자 등과 양도,양수토록 하는 제도로서,
1개월간 집행한 관리비를 익월에 부과하는 현재 관리비 정산제(선집행 후정산 제도)하에서 단지 운영을 하기 위한 불가피한 제도입니다.

Q

계약고객

계약서 분실 시 재발행 방법과 절차가 어떻게 되나요?

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계약서 분실 시 재발행 방법과 절차

[구비서류]
: 분실계약서 공고한 신문원본(공신력 있는 일간지에 한 함)
인감증명서 1통
신분증
인감도장

[절차]
: 구비서류 지참하시어 본인이 내방하셔서(예약필수) 분실각서(계약자 자필 작성 및 인감도장 날인)
작성하시고, 회사보관용 계약서 복사 후 원본대조 확인을 한 계약서를 발급

Q

계약고객

이자, 보증료 후불제란 무엇인가요?

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중도금 대출 신청금액에 대하여 발생하는 이자, 보증료를 당사에서 대납하고,

입주 시에 잔금과 같이 대납된 이자, 보증료를 당사에 일괄 납부하는 것을 말합니다.

Q

분양고객

무주택 3자녀 특별공급이란?

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무주택 3자녀 가구에게는 주택의 3% 범위 내에서 분양 주택을 특별 공급하는 것으로,
3자녀 가구의 특별공급 조건은 청약통장이 없더라도 가능하며,
자녀가 민법상 미성년자여야 합니다.
3자녀 특별공급의 경우 자녀수, 세대구성, 무주택기간, 해당 시도 거주기간을 고려해
점수가 매겨져 점수대별로 순차적으로 청약할 수 있습니다.

Q

분양고객

분양 보증제란 무엇인가요?

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아파트 선분양제도 아래에서 입주예정자를 보호하기 위하여 보증회사(대한주택보증, 한국주택보증 등)가
아파트 준공 때까지 보증하는 제도를 말합니다.
아파트를 분양한 뒤에 건설 업체가 도산하더라도 보증회사가 공사를 대신하여
입주 예정자에게 피해가 발생하지 않도록 한 안전장치로 건설교통부가 1996년 5월부터 의무화 하였습니다.