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반도유보라

고객서비스

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Q

입주고객

욕실 벽타일에서 들떠있는 소리가 들려요

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1) 욕실 벽 타일은 타일 뒷면 전체를 몰탈로 채우지 않고 벽면에 부착하는 떠붙이기 공법으로 시공한 사항이며,

  일부 부분은 소리가 날 수 있으나 시공 하자 사항은 아닙니다.

2) 벽의 넓은면에 전반적으로 들떠 있는 소리가 나거나 깨지는 소리가 난다면 당사 AS센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

마루판이 변색됐습니다

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1) 온돌마루나 합판마루판은 천연나무로 만들어지기 때문에 사용환경에 의해 시간이 경과되면 자연스런 변색(탈색)현상이 발생하게 됩니다.

2) 1번 사항과 다르게 마루판 색상이 검정색 혹은 변형(팽창)현상이 발생되거나 지속될 경우 당사 AS센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

결로로 인해 발코니 벽체에 곰팡이가 생겼어요

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1) 곰팡이는 다소 습한 곳에 발생하며, 장마철 및 겨울철에 환기, 통풍 부족에 의해 발생합니다.

2) 벽면에 적재 중인 짐은 통풍이 잘되도록 벽에서 떨어뜨려 주시고 벽면에 발생한 곰팡이 제거시 걸레로 지우지 말고(도장면 착색현상 발생),

  곰팡이 전용 제거제를 사용하여 제거하시면 됩니다.

3) 곰팡이 발생 억제를 위해서는 지속적인 환기 및 곰팡이 제거로 관리하셔야 합니다.

Q

입주고객

렌지후드 흡입이 잘 안돼요

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후드는 설치 환경에 따라 흡입과 소음이 달라질 수 있습니다.

이것은 제품의 문제가 아니라 바람이 토출되는 배기구 크기나 배기관의 길이등의 설치 조건과

건물 구조 형태(아파트의 공동배기, 개별 직배기)에 영향을 받아 동일 성능을 가진 제품일지라도 성능의 차이가 발생됩니다.

Q

입주고객

욕실 거울 가장자리가 변색됐어요

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욕실 청소시 성분이 강한 소독 청소제품등을 사용하면 거울 뒷면의 코팅이 벗겨져 얼룩이 생기게 되어 변색의 원인이 됩니다.

Q

입주고객

결로로 인해 창문에 물기가 맺혀요

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결로란, 수증기를 포함한 공기가 차가운 면과 접촉하여 공기의 온도가 노점온도이하로 내려가
공기는 더 이상 수증기를 포함할 수 없는 포화상태가 되어 여분의 수증기는 물방울이 되는 일종의 습윤상태를 말합니다.
예를 들면 여름철 차가운 맥주잔 표면에 물방울이 맺히는 현상, 혹은 겨울철 창 표면에 물방울이 맺히는 현상이 결로의 예가 됩니다.
이러한 결로는 벽에 곰팡이가 생기기도 하며 마감재나 가구류를 부패시키는 등의 피해를 발생시킵니다.

※ 결로 및 곰팡이 예방법
* 실내에 많은 관상식물을 놓거나 과다한 가습기 사용은 자재하여야 합니다.
* 주기적인 환기를 하여 통풍이 원활하도록 합니다. 실내에서 빨래를 말리거나 취사시에도 적당한 환기가 필요하며,
취사시 렌지후드나 환풍기를 돌려주시는 것이 좋습니다.
* 신축 건물의 경우 습도가 높아 목재가구의 수축, 팽창에 큰영향을 주는 경우가 많이 발생합니다.
가구배치시에는 약간(7~8cm가량)의 틈을 주시는 것이 결로나 가구곰팡이 방지에 좋으며, 가구류의 세척시 젖은걸레로 닦지 마시고 반드시 가구용 세제나 왁스를 이용하시기 바랍니다.
* 실내의 습도관리시에는 습도계 또는 온도계를 사용하시면 곰팡이를 사전예방을 하실수 있습니다.


위사항으로 지속적으로 발생하는경우 당사 AS센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

내진설계는 되어있을까요?

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건축법 시행령 제32조 구조안전의 확인이 요구되는 건축물의 경우 건축물의 내진능력 공개가 의무화되어 있습니다.

Q

입주고객

저층 세대 앞 발코니에서 비누거품이 올라옵니다

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세대 내 다용도실(세탁실) 또는 욕실 외 기타 발코니에서 세탁 시 저층부에서 비누거품이 올라오는 현상이 발생하며,

시공상 하자사항은 아니므로 관리사무소에 문의하여 조치받으시면 됩니다.

Q

입주고객

주방 싱크대 물이 안 나와요

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1) 싱크대 하부장 내에 급수 밸브를 열어주세요

2) 절수형 패달(센서)이 설치되어 있는 경우 페달을 밟거나 센서에 터치하셔야 물이 나옵니다.

3) 상기와 같이 확인 후에도 물이 나오지 않으면 관리사무소 또는 당사  AS센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

입주 시 개별적으로 천정형 시스템에어컨을 설치할 수 있을까요?

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천장내부 및 실외기실에 각종 기계, 배관을 설치할 수 있는 공간 확보 시 설치 가능하므로 반드시 전문가와 확인 후 진행하셔야 합니다.