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반도유보라

고객서비스

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Q

입주고객

세대에서 화재 발생 시 긴급조치를 어떻게 합니까

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긴급 조치는 입주시 지급해드린 소화기를 사용하시면 되며, 일정 온도 이상 상승 시 자동으로 세대 스프링클러가 작동되므로 안심하셔도 됩니다.

Q

입주고객

갑자기 가스공급이 중단되어 가스렌지를 사용할 수 없습니다

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세대에는 화재 방지를 위한 자동식 소화기(온도, 가스감지기, 가스차단밸브)가 설치되어 있어,

세대 내 냄새나 과열에 의하여 가스밸브가 자동으로 차단될 수 있습니다.

대부분 환기를 한 후에 차단밸브를 수동으로 복구하면 해결되지만, 이와 같은 문제가 반복될 경우 관리사무소에 연락하시기 바랍니다.

Q

입주고객

겨울철 동파방지는 어떻게 하나요

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겨울철 갑작스런 기온 저하로 인한 설비 배관내의 동파는 하자 사항이 아니며 고객님 및 관리사무소에서 관리하여야 할 사항입니다.
동파는 배관내의 물이 얼어 난방 및 급탕의 기능이 정지된 것으로서, 겨울철 일정기간 집을 비울 시나 외출 시
기온 급강하에 의한 동파 방지를 위해 온수를 약간(한방울씩 떨어 질 정도) 틀어 놓아 배관내의 물이 순환활 수 있도록 해주며,
외기측에 있는 수도 계량기함을 살펴보고 헌옷이나 이불등으로 보온 처리를 해 주시면 효과가 있습니다.
동파부분이 경미할경우는 배관의 보온재를 벗기고 미지근한 물을 반복하여 부어주거나 드라이어를 사용하여 녹여주면 효과가 있습니다.
또한 개별난방의 경우 보일러실 내부에 있는 급배기구를 막아 외기를 차단하는 것도 효과가 있습니다.

Q

입주고객

전화(인터넷)가 연결이 안돼요

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세대에 설치된 단자 및 공유기 연결상태를 확인하시고,

이상이 없을 시 고객님께서 가입하신 통신사에 연락하여 조치를 받으시길 바랍니다.

Q

입주고객

전기가 들어오지 않아요

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1) 세대 내 차단기함의 차단기가 OFF로 되어있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

2) 차단기를 ON으로 올려도 다시 내려갈 경우 관리사무소 또는 당사 AS센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

엘리베이터 홀의 조도가 주차장의 조도보다 너무 어두워요

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엘리베이터 홀의 조명은 센서조명으로 센서감지로 점등된 조명수에 따라 조도가 차이가 날 수 있습니다.

Q

입주고객

새로 이사를 왔는데 TV가 나오지 않습니다.

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TV전원, 케이블 등의 연결여부를 확인하시고,

미 해결시에 관리사무소 혹은 해당 가전업체에 문의하여 조치하시기 바랍니다.

Q

입주고객

디지털도어록 손잡이가 처지고 문이 안열려요

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1) 디지털 도어록 손잡이의 처짐 현상은, 일반적으로 손잡이 하단부에 육각 렌치를 사용하여 조정할 수 있습니다.

2) 도어가 갑자기 안 열리는 경우 해당 업체 또는 당사 AS센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

3) 디지털 도어록의 갑작스러운 고장으로 문이 안 열리는 경우를 대비하여 외출시 비상키를 지참하시기 바랍니다.

4) 디지털 도어록 건전지 방전으로 문이 안열릴 경우, 9V 건전지로 순간충전 후 문을 열수 있습니다.

Q

입주고객

안방 전등이 자동으로 켜져요

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조명상황제어 세팅여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

전등이 점등되지 않아요

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1) 세대 내 일괄소등 스위치의 상태를 먼저 확인합니다.

2) 확인 후에도 점등되지 않을 경우관리사무소 또는 당사 AS센터에 연락하여 주시기 바랍니다.