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반도유보라

고객서비스

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Q

입주고객

현관스마트키를 잃어버렸어요

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스마트 키 분실 시에는 입주 시 지급해드린 스패어 키를 사용하시거나 해당제품 고객센터로 연락하시어 별도 구매하시면 됩니다.

Q

입주고객

후드에서 기름이 떨어집니다

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후드의 역할은 요리할 때 발생하는 유증기와 음식냄새를 밖으로 배출하는 것입니다.

유증기의 일부는 후드의 배기구를 통해 외부로 배출되고, 일부는 후드 내부의 팬모터 속이나 필터망에 맺혀 아래로 떨어지게 됩니다.

이는 제품의 문제가 아니라 아닌 사용중에 일어나는 자연스러운 현상입니다.

따라서 후드내부와 필터망을 자주 청소하고 관리하면 후드 내부에 기름때가 맺히는 것을 방지할 수 있을 뿐 아니라,

후드를 깨끗하게 사용할 수 있기 때문에, 후드내부와 후드 필터를 주기적으로 청소하면 기름이 떨어지는 것을 방지할 수 있습니다.

Q

입주고객

현관문이 세게 닫힙니다

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현관문 상단에 부착되어있는 '도어체크' 조정으로 간단히 처리 가능한 사항이며, 관리사무소에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

도배지에 붉은, 푸른 반점이 생겼어요 건강에 해로운 곰팡이 아닌가요?

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도배면의 경우 석고보드 위에 부직포 띄움시공으로 벽지를 시공하는데 도배지와 석고가 밀착되어 시공된 부분에

석고보드의 승화염로가 벽지로 베어나와 붉은, 푸른 반점으로 발생 할 수 있습니다.
이 경우 곰팡이가 아니며 우리가 생활에서 사용하는 다양한 인쇄물에 비해 도배지 반점의 염료는 분석조차 어려운 극미량이고 인체에 무해합니다.


Q

입주고객

층간소음이 심합니다

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공동주택 내 층간소음은 현재까지 꾸준히 제기되는 문제로 콘크리트로 이루어진 일체건축물은 진동과 잔음을 완전히 제거할 수 없으며,
입주 후 시공사에서 층간소음을 지속적으로 관리/개선하는데 현실적인 어려움이 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
공동주택 생활은 입주자간 이해와 배려가 최우선이라 말씀드릴 수 있습니다.

Q

입주고객

주차공간이 너무 부족합니다

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주차장의 주차대수는 「주택건설기준 등에 관한 규정」 및 해당 지역별 지자체 조례에 따라 법적 규정에 준하여 산정 후, 그 이상이 되도록 설계에 반영하고 있습니다.

Q

입주고객

음식물 탈수기 작동이 안됩니다

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1) 전원 코드가 꽂혀있는지 확인합니다.

2) 탈수 외통이 회전축에 고정되어있는지 확인합니다.

3) 탈수기 뚜껑을 정확한 위치에 연결하여 닫아서 사용합니다.

상기 사항 조치 후에도 작동이 안되면 해당 제품 AS센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

여름 장마철 혹은 습한 날씨에는 천정 도배지가 처집니다

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도배 작업시 석고보드 이음부에 "틈막이 초배" 작업을 하여야 바탕 이음부의 도배지가 터지거나 찢어지지 않습니다.

이런 경우 여름철에 높은 습도로 "틈막이 초배"가 처지는 현상이 발생됩니다.

보통 습도가 낮아지면 다시 원상복구되지만, 위와 같은 현상이 지속되면 당사 A/S센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

Q

입주고객

식기세척기가 작동이 안돼요

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1) 세대 내 차단기함의 차단기가 OFF로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
2) 식기세척기 전원코드가 콘센트에 연결되어 있는지, 싱크대 하부장 내부에 식기세척기 급수 밸브가 열려있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
3) 상기 사항 조치 후에도 작동하지 않을경우, 입주 시 지급해드린 식기세척기 설명서를 참고하시거나,
  해당 업체 또는 당사 AS센터에 문의하여 주시기 바랍니다.


Q

입주고객

빌트인 제품 사용법이 알고싶어요

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입주 시 지급해드린 '리빙가이드북'에 빌트인 제품 설명서가 포함되어 있으니 참조하시기 바랍니다.